บางแบรนด์ที่เชี่ยวชาญด้านการโฆษณามานานแล้วเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ปรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้ดีที่สุดในปี 2558 eMarketer คาดการณ์ว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้เงินมากถึง 24,000 ล้านดอลลาร์ในการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย ภายในปี 2560 eMarketer คาดการณ์ว่าตัวเลขดังกล่าวจะสูงถึง 36 พันล้านดอลลาร์ รายงานล่าสุดโดย Fuqua School of Business ของ Duke University พบว่า CMO กำลัง
เพิ่มการลงทุนในโซเชียลมีเดียอย่างแท้จริง ปัจจุบัน
แบรนด์ใช้จ่ายประมาณ 11 เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณการตลาดบนโซเชียล ในอีก 12 เดือนข้างหน้า การศึกษาคาดการณ์ว่าโซเชียลมีเดียจะมีส่วนแบ่ง 14 เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณการตลาดโดยรวม ภายในปี 2563 ตัวเลขดังกล่าวอาจเพิ่มขึ้นถึง 24 เปอร์เซ็นต์ แต่หากต้องการใช้เงินอย่างชาญฉลาด แบรนด์ต่างๆ จะต้องคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขาผลิต แพลตฟอร์มที่ใช้เผยแพร่ และเป้าหมายโดยรวมสำหรับโซเชียลมีเดีย
ด้านล่างนี้ ฉันได้ระบุแบรนด์ยอดนิยมสามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ผู้บริโภคทั่วโลกหลงรัก เพื่อสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ชาญฉลาดขึ้นให้ทำตามบัญชีแบรนด์เหล่านี้ และเลียนแบบกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแฟนๆ และผู้ติดตามที่ประสบความสำเร็จมากกว่า
1. โคคาโคล่า
จากข้อมูลของบริษัทวิเคราะห์โซเชียลมีเดียSocialbakersระบุว่า Coca-Cola เป็นแบรนด์อันดับ 1 บน Facebook ที่มีแฟน ๆ มากกว่า 96 ล้านคน บน Twitter @CocaColaมีผู้ติดตามเกือบ 3.2 ล้านคน แต่ทีมที่อยู่เบื้องหลัง Coke ตระหนักดีว่าโซเชียลมีเดียมีมากกว่าการกดไลค์ ติดตาม และแชร์ต่อ Wendy Clark ของ Coca-Cola รองประธานอาวุโสฝ่ายการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการและความสามารถรู้, “ไม่มีสื่อเดี่ยวใดแข็งแกร่งเท่าสื่อผสม เราเห็นสิ่งนี้โดยตรงในแคมเปญของเราที่รวมทีวีและโซเชียล เรารู้ว่าผู้บริโภคเป้าหมายของเรา – วัยรุ่นและวัยหนุ่มสาว – กำลังบริโภคสื่อจากหลาย ๆ หน้าจอในสื่อเดียว ซึ่งหมายความว่าทีวีเปิดอยู่ แล็ปท็อปเปิดอยู่ และมีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือ สำหรับนักการตลาด การดำเนินการนี้จำเป็นต้องมีการสนทนาแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวผ่านหน้าจอเหล่านั้น เมื่อเราทำได้ดี เราจะสร้างผลกระทบที่สูงกว่าการสนทนาใดๆ หน้าจอสามารถทำได้ด้วยตัวเอง”
Coca-Cola เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ควรใช้โซเชียลมีเดีย ไม่ใช่ในฐานะช่องทางการตลาดแบบแยกส่วน แต่เป็นช่องทางที่รวมเข้ากับความคิดริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ เพื่อปรับปรุงผลกระทบโดยรวมของข้อความทางการตลาดของพวกเขา
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ
2. ของเดนนี่
บน Twitter @DennysDinerได้รับความนิยมจากการเสิร์ฟอาหารสแนร์กทุกวัน และในขณะที่ความแปลกเกินไปมักส่งผลร้ายต่อแบรนด์ Denny’s ได้พัฒนาเสียงและบุคลิกภาพที่ลูกค้า แฟนๆ และผู้ติดตามมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง สำหรับผู้ประกอบการ Kate Taylor รายงานว่า “[Denny’s]
บางครั้งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แปลกประหลาดก็ประสบความสำเร็จ
อย่างน่าอัศจรรย์สำหรับแบรนด์” เธอยังเขียนด้วยว่า “ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2013 เมื่อ [เอเจนซี่การตลาด] Erwin Penland
เริ่มจัดการโซเชียลมีเดียของ Denny แบรนด์ได้เพิ่มผู้ติดตามและการเติบโตของแฟน ๆ ถึง 150 เปอร์เซ็นต์ โดยมีการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 1,800 ครั้งต่อโพสต์
นั่นทำให้ Denny’s มียอดรวมเป็น การแสดงผลทางสังคมมากกว่า 900 ล้านครั้งและการมีส่วนร่วม 15 ล้านครั้งในช่วงสองปีที่ผ่านมา”
John Dillon CMO ของ Denny กล่าวถึงความสำเร็จด้านโซเชียลมีเดียของแบรนด์ส่วนหนึ่งจากการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของ Erwin Penland ในการรับสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์ด้านภาพยนตร์ งานเขียน และอุตสาหกรรมสร้างสรรค์อื่นๆ ทำให้เนื้อหาเป็นธรรมชาติ จริงใจ และเป็นธรรมชาติมากขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: การตลาดโซเชียลมีเดียยังไม่ตาย: 10 บริษัท ที่ยังคงโยกเยก
3. ยูเอฟซี
ไม่กี่ปีที่ผ่านมา Ultimate Fighting Championship (UFC) ได้สร้างแรงจูงใจทางการเงินสำหรับนักสู้ที่มีผู้ติดตามมากที่สุด รู้จักกันในชื่อ ” โบนัส Twitter ” นักสู้ที่มีจำนวนผู้ติดตามมากที่สุด อัตราการเติบโตของผู้ติดตามเร็วที่สุด หรือทวีตที่สร้างสรรค์ที่สุดมีสิทธิ์ได้รับเงินเพิ่ม แต่ UFC ไม่เพียงแค่ส่งนักสู้ออกไปในสื่อสังคมออนไลน์เท่านั้น Emmet Ryan นักวิเคราะห์ด้านกีฬากล่าวว่า “[UFC] นำมืออาชีพเข้ามาช่วยนักสู้ 200 คนในบัญชีรายชื่อเรียนรู้วิธีใช้ Twitter เพื่อมีส่วนร่วมกับแฟนๆ” ด้วยการฝึกอบรมที่เหมาะสมและสิ่งจูงใจที่เหมาะสม นักสู้ UFC จึงกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ใช้Facebook อย่างมีกลยุทธ์, Twitter และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เพื่อสร้างผู้ชมของตนเองในขณะที่ขยายฐานแฟน UFC โดยรวม
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีประหยัดเวลาอย่างน้อย 2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย
ธุรกิจอื่น ๆ สามารถเลียนแบบแนวทางนี้ได้โดยการส่งเสริมการสนับสนุนของพนักงาน สมาชิกในทีมสามารถแบ่งปันเนื้อหาของบริษัทเพื่อขยายการเข้าถึงแบรนด์และปรับปรุงแบรนด์ส่วนบุคคลของพวกเขา
Credit : สล็อต
